Polityka zwrotów

Polityka zwrotów Nipol

W Nipol dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli jednak chcesz zwrócić zakupiony towar, masz do tego pełne prawo – zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. wiadomość e-mail wysłaną na adres:
📧 info@nipol.biz

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (dostępnego poniżej), ale nie jest to obowiązkowe.

2. Warunki zwrotu

Towar musi być nowy, nieużywany i nieuszkodzony, z kompletem metek oraz w oryginalnym opakowaniu.
Zwrotowi nie podlegają produkty spersonalizowane, wykonane na indywidualne zamówienie, a także produkty higieniczne po otwarciu opakowania (jeśli były zabezpieczone).
Klient jest zobowiązany do odesłania produktu w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

3. Koszty zwrotu

Koszt przesyłki zwrotnej do Japonii pokrywa kupujący.
Firma Nipol nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
W przypadku uzasadnionej reklamacji (np. towar wadliwy), koszty zwrotu mogą zostać zwrócone po rozpatrzeniu zgłoszenia.

4. Adres do zwrotów

Przesyłkę zwrotną należy odesłać na adres:

Prosimy o kontakt w celu poznania adresu zwrotu
Z dopiskiem: „ZWROT”

5. Zwrot środków

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności, co nastąpi wcześniej).
Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jakiej użyto podczas zakupu, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.
Nie zwracamy kosztów dodatkowych opcji dostawy (np. wysyłki ekspresowej).

6. Reklamacje i towar uszkodzony

Jeśli otrzymasz towar uszkodzony, niezgodny z opisem lub wadliwy:

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.
Do zgłoszenia dołącz zdjęcia uszkodzenia oraz numer zamówienia.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zaproponujemy: wymianę, naprawę, zwrot pieniędzy lub częściowy zwrot kosztów.

Reklamacje prosimy kierować na adres:
📧 info@nipol.biz

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub statusu przesyłki, zapraszamy do kontaktu:

📧 E-mail: info@nipol.biz